1. ATENDER CLIENTES DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTO DE SERVICIO Y NORMATIVA.
2. TRAMITAR REQUERIMIENTOS DEL USUARIO CON PROCEDIMIENTO TÉCNICO Y PROTOCOLO DE SERVICIO.
3. ELABORAR DOCUMENTOS DE ACUERDO CON TÉCNICAS Y NORMATIVA.
4. TRAMITAR DOCUMENTOS DE ACUERDO DE ACUERDO CON PROCESOS TÉCNICOS Y NORMATIVA.
5. ORGANIZAR ARCHIVOS DE GESTIÓN DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS Y TIPOS DE SOPORTE.
6. HABILIDADES EN EL USO DE LAS TIC: MANEJO DE HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS.
7. INDUCCIÓN INSTITUCIONAL.
8. TÉCNICAS DE ESTUDIO.
9. BIENESTAR INSTITUCIONAL.
10. PRÁCTICAS EMPRESARIALES.